Términos y condiciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
Altikasa, S.A. de C.V., con RFC ALT250704SH6 y domicilio en Manuel Martínez Valadez 103, Prado Hermoso, C.P. 37238, León, Guanajuato («nosotros»), pone a disposición la plataforma Aval CFDI («el servicio»). Al registrarte o usar el servicio, la persona física o moral que lo hace («el cliente» o «tú») acepta estos términos en su totalidad.
Si contratas a nombre de una persona moral, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Qué es y qué no es el servicio
Aval CFDI es una herramienta de software que descarga comprobantes fiscales digitales de los servicios del SAT, los revisa contra un conjunto de reglas de validación, y permite emitir, cancelar y enviar CFDI a través de un proveedor autorizado de certificación.
Aval CFDI no presta servicios de asesoría fiscal, contable ni legal, y no sustituye el juicio del profesional responsable. Los hallazgos de auditoría son indicaciones automatizadas que requieren interpretación. No garantizamos que la plataforma detecte todas las irregularidades existentes en tus comprobantes, ni que la ausencia de hallazgos signifique cumplimiento fiscal. La determinación de las obligaciones fiscales de tus clientes y su cumplimiento corresponden exclusivamente a ti y a ellos.
Tampoco somos un proveedor autorizado de certificación. El timbrado lo realiza un PAC autorizado por el SAT, y la validez del comprobante depende de ese acto y de los sistemas de la autoridad.
3. Tu cuenta y tus usuarios
El registro se realiza desde la plataforma con un correo electrónico y la cuenta queda activa de inmediato; nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja un registro que incumpla estos términos. Cada cuenta pertenece a un cliente y puede tener varios usuarios y varios RFC emisores, según el plan contratado.
Por seguridad, cada usuario puede tener una sola sesión abierta a la vez: iniciar sesión desde otro equipo cierra la anterior.
Eres responsable de:
- Las credenciales de acceso de tu cuenta y de tus usuarios, y de todo lo que se haga desde ellas
- Asignar y retirar permisos a tu personal de forma oportuna
- Avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado
- La veracidad de la información que registras, incluidos tus datos fiscales
La plataforma registra las operaciones realizadas en tu cuenta —quién hizo qué, cuándo y desde dónde— y esa bitácora está disponible para el titular de la cuenta.
4. Credenciales fiscales de terceros
Para usar la descarga masiva del SAT, la constancia de situación fiscal, la opinión de cumplimiento y el timbrado, cargas la e.firma y el certificado de sello digital (CSD) de tus clientes. Al hacerlo declaras que:
- Cuentas con la autorización expresa de cada contribuyente para usar sus credenciales con esas finalidades
- Cuentas con su consentimiento para el tratamiento de sus datos en la plataforma
- Las usarás únicamente para la prestación de tus servicios profesionales a ese contribuyente
La plataforma te pide confirmar esa autorización de forma explícita antes de aceptar cada credencial, y deja constancia de ello.
El uso que damos a cada credencial está limitado por diseño: el CSD se utiliza únicamente para sellar los comprobantes que tú ordenas emitir, y la e.firma únicamente para autenticarse ante el SAT y, a solicitud tuya, recuperar los comprobantes de ese RFC por el servicio de descarga masiva, y generar su constancia de situación fiscal y su opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales. No las usamos para ningún otro trámite ante la autoridad.
Respecto de la información de tus clientes, tú actúas como responsable y nosotros como encargados del tratamiento. Si un contribuyente revoca su autorización, es tu obligación eliminar sus credenciales de la plataforma; puedes hacerlo en cualquier momento desde la ficha del emisor.
Al eliminar un emisor retiramos también su sello del proveedor de certificación. Si por una falla temporal de ese proveedor no fuera posible completar esa baja, la eliminación no se realiza y se te informa, para que la credencial y nuestro registro no queden en estados distintos. En ese caso basta con reintentarlo.
5. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas
- Acceder a información fiscal sin autorización del contribuyente titular, ni dar de alta RFC sobre los que no tengas encargo
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otra cuenta
- Realizar volúmenes de consulta que degraden el servicio para otros clientes o que contravengan las condiciones de uso de los servicios del SAT
- Revender o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a tu despacho sin acuerdo previo con nosotros
El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
6. Planes y precios
Los planes vigentes, sus límites y sus precios son los que la plataforma muestra al momento de contratar. Antes de cada cargo se te informa el concepto y el importe exacto.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos con el IVA incluido.
Cada plan incluye un número de RFC emisores, de usuarios y de timbres por periodo mensual. La descarga de comprobantes del SAT no tiene límite de volumen en ninguno de los planes, sin perjuicio de lo señalado en la cláusula 5.
Los límites y el precio contratados se conservan durante el periodo que ya pagaste: un cambio en nuestra lista de precios no afecta una mensualidad en curso.
Podemos modificar los precios avisándote con al menos treinta días naturales de anticipación. El cambio aplica a partir de tu siguiente renovación, y si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de que surta efecto, conservando el servicio hasta el final del periodo pagado.
Suscripción y renovación
La suscripción se contrata por periodos mensuales. Cuando pagas con una tarjeta que guardas en la plataforma, la suscripción se renueva automáticamente con esa tarjeta, salvo que la canceles antes del cierre del periodo. Si pagas sin guardarla, la renovación se paga desde la plataforma al vencer cada periodo. El día de cobro se fija con tu primer pago y se conserva en los periodos siguientes.
Te avisamos por correo unos días antes de cada cargo automático, y te enviamos un recibo cada vez que se acredita un pago.
Si un cargo automático no es autorizado por tu banco, te lo notificamos en ese momento y el procesador de pagos lo reintenta hasta dos veces en los días siguientes. Si ninguno prospera, el cobro automático se detiene y aplica lo señalado en «Falta de pago». Puedes pagar el periodo con otra tarjeta en cualquier momento; desde ese pago, las renovaciones se cobran con la tarjeta nueva.
Periodo de prueba
Cuando ofrecemos un periodo de prueba sin costo, no se solicita medio de pago para iniciarlo y no se realiza ningún cargo al terminar: si no contratas un plan, la cuenta queda suspendida. Si contratas durante la prueba, los días que te quedaban no se pierden: tu primer periodo pagado comienza cuando la prueba termina.
Durante la prueba tienes acceso a todas las funciones del plan que elijas, salvo los timbres: la prueba incluye 20 timbres, sin importar el plan. Los timbres incluidos en el plan se asignan a partir de tu primer periodo pagado.
Timbres adicionales
Los timbres incluidos en tu plan corresponden al periodo mensual, no son acumulables ni reembolsables, y se reponen en cada renovación.
Los paquetes de timbres adicionales que compres aparte son distintos: no caducan. Se consumen únicamente después de agotar los incluidos en tu plan y permanecen disponibles hasta que los utilices, incluso a lo largo de varios periodos. No son reembolsables.
Cancelar un CFDI también consume un timbre, al momento de solicitar la cancelación, aun cuando después el receptor la rechace o el SAT no la permita, porque el proveedor autorizado de certificación la cobra en cuanto la recibe. Consultar cómo va una cancelación en trámite no consume timbres.
RFC emisores adicionales
Si necesitas administrar más RFC emisores de los que incluye tu plan, puedes contratar espacios adicionales a partir del plan Despacho; en el plan Esencial, para administrar más RFC se cambia de plan. A diferencia de los timbres, el RFC adicional es un cargo recurrente: se cobra en cada renovación mientras lo conserves, porque es un espacio permanente y no una compra que se agote. Al eliminar el RFC de tu cuenta, el cargo deja de aplicarse a partir de la siguiente renovación; los periodos ya pagados no se reembolsan.
Cambio de plan
Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento desde la plataforma. En ese caso se cobra únicamente la diferencia proporcional por los días que resten de tu periodo pagado, tu fecha de corte no se modifica, y a partir de la siguiente renovación se cobra el precio del plan nuevo. Los espacios de RFC adicionales que hayas contratado se conservan.
Cuando la diferencia proporcional resulte inferior al cargo mínimo que admite el procesador de pagos, se cobra ese importe mínimo, que se te informa antes de confirmar.
El cambio a un plan inferior no se realiza desde la plataforma, porque implica reducir límites que quizá ya estés utilizando. Escríbenos y lo revisamos contigo.
Falta de pago
Si un pago no se completa, te lo notificaremos y contarás con un plazo para regularizarlo. Mientras la cuenta no esté al corriente se suspenden la emisión de comprobantes y la descarga de comprobantes del SAT; conservas el acceso a tu información y puedes exportarla. Transcurrido el plazo podemos suspender el acceso por completo. Antes de eliminar información te daremos aviso y oportunidad razonable de exportarla.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma, en la sección «Mi cuenta». La cancelación la realiza el titular de la cuenta, confirmando con su contraseña, y se le pide el motivo. Desde ese momento se detiene el cobro automático y no se realizan cargos posteriores; conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
Al terminar el periodo pagado se retiran tus credenciales fiscales. El resto de tu información se conserva seis meses más por si decides regresar: te avisamos por correo un mes y una semana antes de eliminarla, y durante ese plazo puedes descargar todas tus facturas emitidas en un archivo ZIP. Cumplido el plazo, la cuenta y su información se eliminan de forma definitiva.
Si cambias de opinión, puedes reactivar tu plan desde la misma sección mientras la información siga conservada, o simplemente volver a pagarlo; en ambos casos no se elimina nada.
Los pagos ya realizados no son reembolsables. Si disputas un cargo ante tu banco y la disputa procede, se revierte el periodo que amparaba y se detiene el cobro automático.
Cortesías
Podemos otorgar periodos de servicio sin costo, por tiempo determinado y a nuestro criterio. Una cortesía no constituye una modificación de estos términos ni genera derecho a su renovación; al concluir, la cuenta queda sujeta a las condiciones ordinarias de pago. La plataforma te informa hasta cuándo aplica.
7. Facturación de nuestros servicios
Emitimos el CFDI correspondiente a cada pago, con los datos fiscales que tengas registrados en tu cuenta. Eres responsable de mantenerlos correctos y de que coincidan con los que el SAT tiene registrados para tu RFC; si no coinciden, el comprobante no se puede timbrar.
Si tributas en más de un régimen fiscal, puedes indicar en tu cuenta con cuál deseas que te facturemos.
Los comprobantes que te emitamos están disponibles para su descarga, en XML y PDF, desde la sección de compras de tu cuenta. Un CFDI ya timbrado no puede modificarse: un cambio en tus datos fiscales aplica a los comprobantes posteriores.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros.
Varias funciones dependen de sistemas de terceros —los servicios del SAT y el PAC, entre otros—. Cuando esos sistemas no estén disponibles, cambien o rechacen una operación, las funciones que dependen de ellos pueden verse afectadas sin que ello nos sea imputable. En particular, la imposibilidad de timbrar o de descargar comprobantes por causas atribuibles a la autoridad o al PAC no genera responsabilidad a nuestro cargo.
9. Tu información
La información fiscal que cargas o que se descarga a tu cuenta es tuya. No la usamos para fines distintos a prestarte el servicio.
Los archivos que la plataforma genera para una descarga son temporales y se depuran periódicamente para liberar espacio; la plataforma te indica cuándo conviene guardar una copia. Tus comprobantes emitidos y tus reportes puedes exportarlos en cualquier momento. Si cancelas tu plan, conservas ese derecho durante los seis meses posteriores al fin del servicio, antes de la eliminación.
La obligación de conservar los comprobantes fiscales durante el plazo que marca la ley corresponde a ti y a tus clientes. Aval no es un servicio de resguardo fiscal: descarga tus comprobantes antes de que tu cuenta se elimine.
Conciliación bancaria
Los estados de cuenta que subas a la conciliación no se almacenan: se leen, se extraen los movimientos y el archivo se descarta. Lo único que se conserva son los cobros que confirmes.
La conciliación propone emparejamientos entre tus movimientos y tus comprobantes; confirmarlos es tuyo. Los importes y las coincidencias que se muestran son una herramienta de apoyo y no sustituyen tu revisión: de los cobros que registres y de los complementos de pago que emitas a partir de ellos respondes tú.
Si activas la lectura con inteligencia artificial, el archivo se envía a un proveedor externo para su lectura, en los términos del aviso de privacidad y de la página de proveedores. Esa función está desactivada por omisión y puedes apagarla en cualquier momento.
Podemos usar datos agregados y disociados —que no identifican a ningún cliente ni contribuyente— para medir el uso y mejorar el producto.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca Aval CFDI, el diseño de la plataforma y su documentación son propiedad de Altikasa, S.A. de C.V. Se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras dure tu suscripción.
No puedes copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la plataforma.
11. Límite de responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por multas, créditos fiscales, rechazo de deducciones, pérdida de utilidades ni daños indirectos derivados de decisiones fiscales que tú o tus clientes tomen, aun cuando se apoyen en información mostrada por la plataforma.
Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
12. Terminación
Puedes terminar la relación cancelando tu suscripción. Nosotros podemos suspenderla o terminarla si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si el uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma, o si dejamos de prestar el servicio.
Al terminar el servicio de un plan cancelado, o al terminar la relación por cualquier otra causa, las credenciales fiscales que hayas cargado —CSD y e.firma, propias y de tus clientes— se eliminan de nuestros sistemas y se retiran del proveedor de certificación. Puedes solicitar su eliminación antes, en cualquier momento, desde la propia plataforma.
Si decidimos descontinuar el servicio, te avisaremos con al menos sesenta días naturales de anticipación para que puedas exportar tu información y migrar.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta dirección y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo con al menos treinta días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos términos: hola@avalcfdi.com.mx o al teléfono +52 477 283 7352.